承保周期：充电器、数据线、移动电源、耳机（有线/无线耳机），自签收之日起，可享受七天无理由退货，十五天换货，一年内保修（森海塞尔耳机两年内保修）；皮套、保护壳、屏幕保护膜、所有生活馆商品，自签收之日起，可享受七天无理由退货，十五天换货。

退换货要求：商品及包装保持一加出售时原状、配件及单据完好、齐全，并提供相关订单号、发票及三包凭证；非产品问题的退换，需产品包装完好，且仅退换一次，消费者承担邮费；产品问题的退换，请先联系一加人工客服，确认产品问题后，提供退换相关凭证，使用指定物流到付的方式寄回给一加。

若存在包装破损等影响签收的原因，请直接拒收，并及时联系一加人工客服协助处理；

签收后请尽快查看商品（配件、发票、三包凭证等）是否完整，若发现商品错误、商品少发、商品表面有质量问题等，请于24小时内联系一加人工客服协助处理。

根据三包政策，符合退换货条件的，请拨打400-888-1111或通过商城在订单中心申请退换货，提供三包的相关凭证，会有专门的人员为您进行处理。